Política de Privacidad

1. Información que tratamos

De los usuarios de la Plataforma:

• Email y credenciales de acceso.
• Los datos que cargan al configurar su cuenta: nombre del programa, precio, equipo, costos y ventas.
• Las respuestas del formulario de alta, cuando lo completan.
• Cookies de sesión, necesarias para mantener el inicio de sesión.

De los leads de nuestros usuarios:

• Nombre, correo y teléfono que dejan en los formularios.
• Las respuestas a las preguntas que cada usuario configura en su formulario.
• El contenido de las conversaciones por mensaje directo de Instagram y por WhatsApp, incluidos los audios.
• La fecha y hora de las llamadas que agendan.
• Identificadores publicitarios (fbc, fbp) cuando llegan desde un anuncio, y la campaña de origen.
• El importe de las ventas que el usuario registra, para calcular su facturación. No procesamos pagos ni tratamos datos de tarjetas.

De las plataformas que el usuario conecta:

• Meta Ads — métricas de las cuentas publicitarias mediante los permisos ads_read y business_management: gasto, alcance, resultados, costo por lead. No creamos ni modificamos campañas ni anuncios.
• Instagram — el perfil profesional, las métricas del contenido y los mensajes directos de la cuenta. Con el permiso de mensajería, la Plataforma también envía mensajes en nombre del usuario cuando éste configura una automatización o escribe desde la Plataforma.
• Google Calendar — los horarios ocupados del calendario del usuario, para no ofrecer a un lead una hora que ya tiene tomada, y la creación de los eventos de las llamadas agendadas, con su enlace de videollamada. Sólo accedemos al calendario que el usuario autoriza.

2. Para qué usamos la información

• Mostrar los tableros, embudos y reportes de cada usuario.
• Recibir los leads de sus formularios y organizarlos en su panel.
• Permitirle conversar con sus leads por mensaje directo y por WhatsApp.
• Mostrar los horarios libres y agendar las llamadas.
• Relacionar el gasto publicitario con los resultados del embudo.
• Enviar los eventos de conversión a Meta, cuando el usuario lo activa (ver sección 4).
• Operar y mantener la Plataforma.

No usamos los datos de los leads para nuestros propios fines comerciales, ni los cruzamos entre distintos usuarios: cada uno ve únicamente los suyos.

3. Uso de datos de la Plataforma de Meta

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Meta se ajusta a la Política de la Plataforma de Meta, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Esos datos se usan exclusivamente para proveer al usuario las funciones que solicita, y no se venden.

4. Envío de eventos de conversión a Meta

Cuando un usuario configura su píxel y activa esta función, la Plataforma envía a Meta eventos de conversión (un lead nuevo, una llamada agendada, una venta) a través de la API de Conversiones. Se envía el correo y el teléfono cifrados de forma irreversible (hash SHA-256) —Meta nunca recibe el dato original— junto con los identificadores publicitarios y, en las ventas, el importe.

El propósito es medir y optimizar las campañas del propio usuario. Cada usuario decide si activarlo, y puede desactivarlo cuando quiera desde la configuración de su cuenta.

5. Uso de datos de Google

El uso que hacemos de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. Concretamente: los datos del calendario se usan sólo para mostrar horarios libres y crear las citas; no se transfieren a terceros salvo para operar el servicio; no se usan con fines publicitarios; y ninguna persona los lee, salvo con permiso expreso del usuario para resolver un problema, por motivos de seguridad, o cuando la ley lo exija.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos datos. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar:

• Vercel — alojamiento de la Plataforma y de los archivos que se suben.
• Neon — base de datos.
• Meta — para leer las métricas autorizadas, enviar los mensajes que el usuario indica y, si lo activa, los eventos de conversión.
• Google — para leer la disponibilidad del calendario y crear los eventos.
• 2chat — para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp del usuario.
• Resend — para enviar los correos que el usuario configura.
• OpenAI y Anthropic — para transcribir llamadas y generar sugerencias de contenido y de respuestas. Los textos y audios que se envían se usan sólo para producir ese resultado.
• Apify — para consultar perfiles públicos de Instagram en las funciones de investigación.

7. Formularios y páginas alojadas

La Plataforma aloja los formularios de cada usuario en subdominios de fitfunnelsconsulting.com. Los datos que una persona deja ahí se guardan en la Plataforma y quedan disponibles para el usuario dueño de ese formulario, que es quien decide qué preguntas hace y qué hace después con esas respuestas.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o mientras sigan siendo necesarios para los fines descritos. Los leads que un usuario elimina pasan a una papelera dentro de la Plataforma, desde donde puede recuperarlos o borrarlos definitivamente.

Al desconectar una cuenta de Meta, de Instagram o de Google, dejamos de acceder a esos datos y eliminamos el token almacenado.

9. Seguridad

Las conexiones viajan cifradas (HTTPS) y el acceso está controlado por roles y permisos: cada usuario ve sólo los datos de su cuenta. Las claves de terceros —tokens de Meta, de Google y de los servicios de mensajería— se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo.

10. Tus derechos y eliminación de datos

Podés acceder, rectificar y eliminar tus datos. Para borrarlos —incluidos los obtenidos de Meta— seguí las instrucciones en app.fitfunnelsconsulting.com/data-deletion o escribinos a tomascostapp@gmail.com.

Si sos un lead y querés que tus datos se eliminen, podés escribirnos a esa misma dirección y lo gestionaremos con el usuario que los recolectó.

11. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente sus datos. Si detectás que un menor dejó información, escribinos y la eliminamos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publican en esta misma página con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a tomascostapp@gmail.com.

Ver también las Condiciones del Servicio.